Na Paramount Alfaiataria, a experiência de compra não termina na entrega. Caso a peça não corresponda ao que você esperava, nossa equipe está pronta para orientá-lo — com a agilidade e o cuidado que você merece.

Trocas

Produtos adquiridos em nosso e-commerce podem ser trocados em até 30 dias corridos após o recebimento, mediante apresentação da nota fiscal.

Você pode solicitar a troca de duas formas:

• Pelo portal de trocas: acesse paramountalfaiataria.troque.app.br, onde é possível gerar um vale-compra para utilizar em nova compra no site (não aplicável a cupons ou bônus promocionais).
• Em loja física: produtos comprados no e-commerce também podem ser trocados presencialmente em nossas lojas, mediante apresentação da nota fiscal.

Produtos adquiridos em loja física devem ser trocados exclusivamente na loja de origem.

Devoluções

A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme comprovante de entrega — direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49, CDC).

O processo deve ser iniciado pelo portal: paramountalfaiataria.troque.app.br

Após análise de qualidade e aprovação, o valor pago será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Valores referentes a cupons ou bônus promocionais não são reembolsáveis.

Condições para aceite

Para garantir a aprovação, o produto deve estar:

• Não lavado, não usado e sem odores;
• Sem alterações, como ajustes ou bainhas;
• Com etiquetas originais afixadas;
• Acompanhado da nota fiscal.

Todos os itens passam por análise de controle de qualidade com prazo de até 7 dias úteis após o recebimento. Caso não estejam dentro das condições exigidas, o produto será reenviado ao cliente.

Envio para troca ou devolução

• Primeira troca ou devolução: totalmente gratuita, com código de autorização de postagem válido em qualquer agência própria dos Correios.
• Trocas ou devoluções subsequentes: o custo do envio é de responsabilidade do cliente.

Produto com defeito de fabricação

• Compras pelo site: o produto passará por análise com prazo máximo de 30 dias para conclusão. Produtos com sinais de mau uso ou desgaste natural não serão trocados ou consertados. É indispensável que o item esteja acompanhado da etiqueta interna e da nota fiscal.
• Compras em loja física: o produto deve ser levado à mesma loja de origem para análise, com o mesmo prazo de até 30 dias.

Produtos não elegíveis

• Peças com monograma ou personalização sob encomenda;
• Itens sob medida, confeccionados exclusivamente para o cliente;
• Produtos com evidência de uso, lavagem ou alterações.

Fale com a nossa equipe

Ficou com dúvida? Nossa equipe de atendimento está disponível para ajudá-lo.

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